TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso você tenha recebido o produto, mas não se sentiu feliz, você deverá solicitar o cancelamento da compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento (Art. 49 do Código de defesa do consumidor). A intenção de cancelamento deverá ser obrigatoriamente comunicado, através do e-mail vendas@observatorioracialfutebol.com.br antes de enviar o produto.
COMO SOLICITAR UMA TROCA
A primeira troca é gratuita e você pode solicitá-la em até 30 dias após o recebimento da compra.
Para solicitar a troca envie e-mail para vendas@observatorioracialfutebol.com.br informe o número do seu pedido, CPF e solicite a troca.
Enviaremos por e-mail uma autorização de postagem para ser utilizada em qualquer agência dos Correios sem nenhum custo para você.
Caso o mesmo produto não esteja disponível em outro tamanho ou você desejar trocar por outro produto com uma diferença superior no preço oferecemos um vale troca no mesmo valor do produto adquirido.
Se o cliente optar pelo vale compras, o prazo é de 30 dias corridos.
COMO CANCELAR UMA COMPRA
O prazo para o cancelamento da compra é de 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para cancelamento de compra, entre em contato pelo e-mail vendas@observatorioracialfutebol.com.br.
CANCELAR NO CARTÃO DE CRÉDITO
Quando a compra é feita pelo cartão de crédito, é feito o estorno do valor total ou parcial da compra, dependendo do caso, em até 2 faturas de acordo com fechamento da fatura.
Em caso de devolução parcial, será feito o reembolso por depósito na conta do titular da compra.
O estorno do cartão de crédito/reembolso somente será processada após a o recebimento e a análise do produto.
CANCELAR NO BOLETO BANCÁRIO
Caso tenho efetuado a compra e ainda não pagou o boleto, será cancelado automaticamente em 3 dias corridos. Se o pagamento já foi efetuado, faremos o reembolso na conta do titular da compra.
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original de envio, acompanhando os acessórios, manuais, não podendo haver nenhum indício de que o produto foi utilizado. Caso o produto tenha sido utilizado ou esteja em más condições o produto não será aceito e será enviado ao remetente de origem.
